6.1 عندما تتواصل مع القطرية لطائرات رجال الأعمال (عبر الإنترنت أو بأي وسيلة أخرى)
للإجابة عن أسئلتك أو الرد على شكاواك أو طلباتك
(أ) ما الذي يعنيه ذلك؟
في حالة اتصالك بنا شخصيًا عن طريق مكاتبنا للحجز أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو عن طريق وسائل التواصل الاجتماعي أو عن طريق ممثل مفوض فإن بياناتك الشخصية لا تُجمع لأغراض الاستفسار ذي الصلة إلا في حدود ما يلزم للرد على سؤالك أو شكاواك أو الاستجابة لطلباتك (وذلك مثلاً بمساعدتك في إتمام معاملة أو تقديم المساعدة الفنية).
(ب) ما الأسس القانونية التي نستند إليها في القيام بذلك؟
سنعالج بياناتك الشخصية استنادًا إلى أداء عقدنا المبرم معك (عقد استئجار طائرة مثلاً أو عقد إدارة طائرة وتقديم خدمات صيانة) أو تحقيقًا لمصالحنا التجارية المشروعة في تقديم خدمة العملاء إليك بناء على طلبك.
(ج) ما البيانات الشخصية التي نستخدمها لهذا الغرض؟
سنستخدم اسمك وبيانات الاتصال بك وعنوان البريد الإلكتروني وبلد الإقامة وتاريخ السفر ومكان المغادرة والوجهة ومراسلاتك مع القطرية لطائرات رجال الأعمال بشأن استفسارك أو شكواك أو طلبك وجميع البيانات الشخصية الأخرى اللازمة للرد عليك. وقد نتابع أو نسجل مكالماتنا الهاتفية معك لأغراض التدريب أو خدمة العملاء. وفي حالة تواصلك معنا عن طريق وسائل التواصل الاجتماعي، وعلى حسب وسيلة التواصل التي تختار التواصل معنا من خلالها، فإننا سنجمع البيانات الشخصية التي تقدمها والتي قد تتضمن اسمك أو اسم المستخدم الخاص بك على موقع التواصل الاجتماعي وعنوانك وعنوان بريدك الإلكتروني ونوعك.
6.2 لتطوير منتجاتنا وخدماتنا وتحسينها
(أ) ما الذي يعنيه ذلك؟
من المهم لنا أن نواصل تقديمنا لخدماتنا الحاصلة على أرفع الجوائز وأن نعلي من اسم القطرية لطائرات رجال الأعمال. ولتحقيق ذلك، فإننا نستخدم بياناتك الشخصية حتى نستطيع تقييم خدماتنا إليك وتحليلها وتحسينها.
ولهذا الغرض، فإننا نتابع معدل زيارتك لموقعنا، والصفحات التي تزورها فيه، وما إذا كنت تطلب خدمات عن طريق موقعنا أو لا.
(ب) ما الأسس القانونية التي نستند إليها في القيام بذلك؟
سنعالج بياناتك الشخصية استنادًا إلى أداء عقدنا المبرم معك (عقد استئجار طائرة مثلاً أو عقد إدارة طائرة وتقديم خدمات صيانة) أو تحقيقًا لمصالحنا التجارية المشروعة في تحسين خدماتنا التي نقدمها إليك.
(ج) ما البيانات الشخصية التي نستخدمها لهذا الغرض؟
لهذا الغرض، نستخدم بياناتك الشخصية مثل عنوان منزلك وبريدك الإلكتروني واسمك وتاريخ ميلادك وبيانات السداد وبطاقة الائتمان، ومراسلاتك معنا. وبالإضافة إلى ذلك، نستخدم البيانات الشخصية التي أدخلتها إلى الموقع والبيانات الفنية من جهازك مثل عنوان IP والصفحات التي زرتها على موقعنا وسلوكك في الضغط على الروابط والتصفح ومدة زيارتك.
6.3 عندما تسافر معنا أو تستخدم خدماتنا التكميلية
(i). لتقييم العملاء وقبولهم
(أ) ما الذي يعنيه ذلك؟
عندما تتصل بالقطرية لطائرات رجال الأعمال، سنعالج بياناتك الشخصية لأغراض التقييم والقبول. ويشمل ذلك التأكد والتحقق من هويتك أو هوية ممثليك المفوضين، أو التحقق من هويتك وقت دخول نقاط التفتيش الأمني، والتحقق من بياناتك الشخصية عند إنهاء إجراءات السفر، وفي أثناء الصعود إلى الطائرات أو إجراءات الهبوط، أي الفحص الأمني وفحص الأمتعة.
كما ستعالج القطرية لطائرات رجال الأعمال أيضًا بياناتك الشخصية لأغراض إدارية وتنظيمية أخرى مثل العناية الواجبة والكشف الأمني لأغراض النقل بالرجوع إلى قوائم العقوبات المعلنة من الحكومات أو سلطات إنفاذ القانون.
كما قد تستخدم القطرية لطائرات رجال الأعمال بياناتك الشخصية وتكشف عنها للأشخاص الذين تم التحقق من شخصيتهم وأنهم أنت أو ممثل مفوض لك (ممثلون مفوضون لك) وفقًا لإجراءاتنا للأمن المعمول بها في ذلك الوقت وذلك لأغراض المعاملة أو الاستفسار ذي الصلة.
وعندما تطلب شهادة طبية أو قبولاً مشروطًا لتقييم لياقتك للسفر قبل رحلتك، فسيُطلب منك الموافقة للطبيب الذي يتولى الكشف عليك وتفويضه في الكشف عن المعلومات الطبية اللازمة إلى القطرية لطائرات رجال الأعمال ومستشاريها الطبيين المتعاقدة معهم. ولن تُستخدم هذه المعلومات إلا لأغراض تحديد لياقتك للسفر على الرحلات التي حجزتها.
(ب) ما الأسس القانونية التي نستند إليها في القيام بذلك؟
سنعالج بياناتك الشخصية استنادًا إلى عقد استئجار الطائرة الذي أبرمته أنت أو وسيطك معنا وإلى الالتزامات القانونية والاشتراطات التنظيمية واجبة التطبيق.
(ج) ما البيانات الشخصية التي نستخدمها لهذا الغرض؟
لهذا الغرض سنعالج بيانات الاتصال بك مثل عنوانك البريدي وعنوان البريد الإلكتروني، وتأشيرات الدخول، وبياناتك الشخصية مثل اسمك وتاريخ ميلادك، وبيانات السداد وبطاقة الائتمان. كما سنعالج بطريقة مشابهة البيانات الشخصية للمسافرين الآخرين المسافرين معك في الرحلة نفسها.
وقد تعالج القطرية لطائرات رجال العمال بياناتك الطبية في حالة الحاجة لذلك لتقييم لياقتك للسفر بالطائرات.
(ii). لتنفيذ العقود
(أ) ما الذي يعنيه ذلك؟
عندما تبرم عقدًا لإدارة طائرة أو صيانتها، فإننا نعالج بياناتك الشخصية لأغراض إدارية.
باستخدامك خدماتنا أو موقعنا أو بتقديمك أي بيانات شخصية إلينا، فإنك توافق على إرسال بيانات الشخصية إلى دول خلاف دولة إقامتك ومعالجتها هناك، وفي حالة المقيمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية ("EEA") فإن هذا يشمل النقل إلى خارج منطقة EEA. وبعض هذه الدول قد لا تطبق قوانين لحماية البيانات توفر مستوى من حماية البيانات يعادل المستوى الذي توفره قوانين بلد إقامتك. ويُرجى الرجوع إلى البند رقم (8) من إشعار الخصوصية هذا لمزيد من التفاصيل.
(ب) ما الأسس القانونية التي نستند إليها في القيام بذلك؟
سنعالج بياناتك الشخصية استنادًا إلى أدائنا للعقد المبرم بيننا وبينك أو الشركة التي تمثلها. وإذا كنت تقدم بيانات شخصية نيابة عن غيرك (بالحجز مثلاً نيابة عن شخص آخر بالغ أو طفل أو عميلك)، فإنك تبرم عقد استئجار طائرة نيابة عن ذلك الشخص.
(ج) ما البيانات الشخصية التي نستخدمها لهذا الغرض؟
نعالج البيانات الشخصية لممثل المستأجر والبيانات الشخصية للركاب، مثل الاسم وتاريخ الميلاد والنوع والجنسية ودولة الإقامة وعنوان المنزل وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وبيانات السداد وبطاقة الائتمان وسجل الطلبات السابقة وغير ذلك من البيانات المحفوظة في قواعد بيانات العملاء والموردين وشركاء الأعمال فيما يتعلق بعقد استئجار الطائرة المبرم معك وأي عقود أخرى أبرمتها مع أي كيان تابع لمجموعة الخطوط الجوية القطرية.
وعند إبرام عقد لإدارة طائرة أو صيانتها فإننا نعالج اسمك بصفتك ممثلاً للشركة ووظيفتك وبيانات الاتصال بك.
(iii). في حالات الطوارئ
(أ) ما الذي يعنيه ذلك؟
في حالات الطوارئ، فإن القطرية لخدمات رجال الأعمال ستكون ملزمة بتقديم خدمات الاستجابة للطوارئ وبتقديم بياناتك الشخصية وبيانات الأشخاص الذين حددتهم للتواصل معهم في حالات الطوارئ إلى مقدمي خدمات الطوارئ والسلطات المعنية.
(ب) ما الأسس القانونية التي نستند إليها في القيام بذلك؟
سنعالج بياناتك الشخصية استنادًا إلى أدائنا لعقدنا معك، وحماية لمصالحنا الحيوية، ولتنفيذ التزامنا القانوني للامتثال للقوانين المعمول بها.
(ج) ما البيانات الشخصية التي نستخدمها لهذا الغرض؟
لهذا الغرض، فإننا نعالج اسمك وعنوانك ورقم هاتفك ونوعك وجنسيتك ورقم جواز سفرك والبيانات الشخصية للشخص الذي حددته، في أثناء قيامك بالحجز أو تقديمك طلب استئجار الطائرة، للاتصال به في حالات الطوارئ.
6.4 للتحليل والتطوير التنظيمي، والإدارة الداخلية، وإعداد تقارير المؤسسة، ولعمليات الاستحواذ والتصرف في الأصول
(أ) ما الذي يعنيه ذلك؟
نعالج بياناتك الشخصية لتحقيق مصالحنا المتعلقة بأداء أعمالنا وتنظيمها وإعداد تقارير وتحليلات الإدارة. ويشمل ذلك الإدارة العامة، وإدارة الطلبات، وإدارة أصول القطرية لطائرات رجال الأعمال.
كما نعالج بياناتك الشخصية أيضًا لأغراض الإدارة الداخلية،. مثل توفير منشآت معالجة مركزية لرفع كفاءة عملنا، وإجراء أعمال التدقيق والتحقيقات، وتطبيق الضوابط التجارية، وإدارة أدلة العملاء والموردين وشركاء الأعمال واستخدامها.
كما نعالج أيضًا بياناتك الشخصية لأغراض الشؤون المالية والحسابات والأرشفة والتأمين، والاستشارات القانونية والتجارية، وفي حالات حل النزاعات.
كما نستخدم بياناتك الشخصية أيضًا لأغراض إعداد التقارير الإدارية في إطار عمليات الدمج والاستحواذ والتصرف في الأصول ولإدارة مثل تلك الصفقات ولتحليل أعمال القطرية لطائرات رجال الأعمال. ولضمان أمان بياناتك الشخصية، فإن تقارير التحليل التي نعدها هي تقارير مجمعة ولا يمكن الكشف من خلالها عن هويتك، كما نشترط على موظفينا وموردينا وشركائنا الحفاظ على السرية وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها.
(ب) ما الأسس القانونية التي نستند إليها في القيام بذلك؟
سنعالج بياناتك الشخصية استنادًا إلى أداء عقدنا المبرم معك (عقد استئجار طائرة مثلاً أو عقد إدارة طائرة وتقديم خدمات صيانة) أو تحقيقًا لمصالحنا التجارية المشروعة في الحفاظ على مستوى الخدمة الذي تنتظره منا.
(ج) ما البيانات الشخصية التي نستخدمها لهذا الغرض؟
لهذا الغرض، نعالج بيانات الاتصال بك مثل عنوانك وعنوان بريدك الإلكتروني، وبياناتك الشخصية مثل اسمك وتاريخ ميلادك، وبيانات الدفع وبطاقة الائتمان، ومدفوعاتك وطلباتك السابقة، والبيانات الناتجة عن أداء العقد المبرم بينك وبين القطرية لطائرات رجال الأعمال، وأي مراسلات لك مع القطرية لطائرات رجال الأعمال.
6.5 للامتثال للقانون ومراقبة امتثالنا والتحقيق بشأنه
(أ) ما الذي يعنيه ذلك؟
القطرية لطائرات رجال الأعمال مطلوب منها الامتثال لالتزامات قانونية معينة وتراقب موقعها وأنظمتها لتقنية المعلومات للتحقق من امتثالها لسياسات ولوائح القطرية لطائرات رجال الأعمال، ولوائح مجموعة الخطوط الجوية القطرية، الداخلية. وفي أثناء أعمال المراقبة، فإن بياناتك الشخصية قد يصل إليها ويستعرضها موظفو تقنية المعلومات في مجموعة الخطوط الجوية القطرية أو الجهات التنظيمية أو السلطات الحكومية.
(ب) ما الأسس القانونية التي نستند إليها في القيام بذلك؟
سنعالج بياناتك الشخصية استنادًا إلى:
i. مصالحنا التجارية المشروعة في الحفاظ على الالتزام بسياسات شركتنا والمعايير التي نحرص على الالتزام بها فيما يتعلق بموظفينا، وموردينا، وشركائنا
ii. الالتزام القانوني الواقع علينا للامتثال للقوانين واللوائح التي تسري في مجال شركات الطيران أو في مواقع جغرافية معينة. ويُرجى الرجوع إلى شروط الخطوط الجوية القطرية للنقل للمزيد من التفاصيل.
(ج) ما البيانات الشخصية التي نستخدمها لهذا الغرض؟
لهذا الغرض، فإن أي بيانات شخصية محفوظة على أنظمة القطرية لطائرات رجال الأعمال لتقنية المعلومات يمكن أن يصل إليها ويستعرضها موظفو أنظمة تقنية المعلومات في مجموعة الخطوط الجوية القطرية لأغراض الامتثال. ولن يُحتفظ بالبيانات الشخصية المعروضة لأغراض الامتثال، وذلك ما لم نكن نحتاج إليها لمزيد من التحقيق في سلوكيات قد تنطوي على عدم امتثال أو في أثناء إجراءات قانونية.
6.6 في حالة اشتراكك في قائمتنا البريدية، بغرض إرسال مراسلات إلكترونية إليك
(أ) ما الذي يعنيه ذلك؟
إذا قدمت لنا موافقتك على ذلك، فسنبلغك بعروضنا الخاصة وآخر الأخبار عنا ونرسل إليك مراسلات التسويق، وذلك عن طريق قناة التواصل التي اخترتها.
(ب) ما الأسس القانونية التي نستند إليها في القيام بذلك؟
تُعالَج بياناتك الشخصية استناداً إلى موافقتك، وفي حالات أخرى استناداً إلى مصلحتنا المشروعة في إرسال تحديثات إليك بانتظام بخصوص خدماتنا، والوجهات التي ننقل المسافرين إليها، وأسعار التذاكر.
(ج) ما البيانات الشخصية التي نستخدمها لهذا الغرض؟
نعالج اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني، وتفضيلاتك واهتماماتك، بما في ذلك التفضيلات والاهتمامات التي أبلغتنا بها مباشرة وتلك التي استنتجناها من تعاملاتك المسجلة مع موقعنا الإلكتروني (راجع من فضلك سياستنا لملفات تعريف الارتباط لمزيد من المعلومات)، وتاريخ التسوق (سواء عبر الإنترنت إذا كنت قد ربطت مشترياتك بملفك الشخصي أو وجهاً لوجه عند الشراء بذلك الأسلوب)، والروابط التي تضغط عليها في رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها.
(د) التعرف على السمات المميزة
قد نقدم لك محتوى مخصص لك شخصياً ومواد تسويقية بناء على التعرف السمات المميزة لك. والتعرف على السمات المميزة نوع من المعالجة الآلية لمعلوماتك لتقييم تفضيلاتك وسلوكياتك أو تحليلها أو التنبؤ بها.
