您的隐私对卡塔尔航空的子公司卡塔尔商务包机公司非常重要,我们了解这对于您的重要性。我们希望您在访问我们的网站 www.qatarexec.com.qa(以下简称我们的“网站”)或使用我们的服务时感到安全,我们承诺在您做这些事情时维护您的隐私。我们要求我们的员工、供应商和合作伙伴根据适用的数据保护法律保持机密性。

 

本隐私声明(以下简称“隐私声明”)(连同我们的服务条款、我们的 Cookie 政策以及此处提及的任何其他文件)规定了我们从您那里收集或您向我们提供任何个人数据的依据。请仔细阅读以下内容,以了解我们对您个人数据的看法和做法。

本隐私声明日后会变更以符合法律或我们不断变化的业务要求。最新的隐私声明可以在我们的网站上找到。我们会适时通知您本隐私政策的相关更改。

 

 就《通用数据保护条例》(“GDPR”)而言,“控制人”是卡塔尔商务包机有限责任公司,这是一家位于 Qatar Airways Tower 3, Third Floor, PO Box 22550, Doha, State of Qatar 的卡塔尔有限责任公司(以下简称“卡塔尔商务包机公司”或“我们”)。

 

 卡塔尔商务包机公司采用“选择加入”政策,您可以决定是否希望收到我们的新闻快讯和优惠。您可以随时通过联系卡塔尔商务包机公司(请参阅第 10 段)来提交撤回同意的请求。 

个人数据”是指与已识别或可识别的自然人有关的任何信息。 

本隐私声明适用于:当您作为我们航空公司的客户或潜在客户,使用我们的网站、我们或代表我们的其他方所提供的服务(包括搭乘我们的航班时)以及您与我们互动时,卡塔尔商务包机公司处理我们收集或使用的所有个人数据(包括您的代表的个人数据)。我们仅根据本隐私声明使用您的个人数据。

 4.1 卡塔尔商务包机公司对处理本隐私声明中描述的所有个人数据负责。在本隐私声明中,我们解释了我们处理的个人数据及其目的以及个人数据将提供给哪些个人或实体。

 4.2 为便于您访问,我们的网站可能包含第三方网站、移动网站和移动应用程序的链接,这些均受其各自的隐私政策管理。请注意,我们无法控制这些网站和应用程序,对您在访问此类网站时所提供信息不承担任何保护和隐私责任。

5.1 我们可能直接从您或您的授权代表或第三方(例如中介)收集和接收个人数据。我们还可能在以下情况下收集您所代为披露其个人数据的亲属或委托人的个人数据:

(a) 您使用我们的任何服务,包括我们为您提供飞机包机、飞机管理或飞机维护服务、餐饮、固定基地运营商 VIP 服务或特别包机安排时;

(b) 您使用或访问我们的网站,特别是在请求过程中填写“乘客详细信息”部分时;

(c) 您通过电子邮件、电话或社交媒体平台与我们联系时。

 

5.2 我们还可能通过我们的网站和其他渠道收集您的个人数据,包括我们的机场运营、第三方提供商或我们的分包商(如果您已同意向其提供您的个人数据或我们将其转包给他们以协助我们为您提供服务)。我们亦可能通过公开资料来源收集您的个人数据。

 

5.3 如果您代表他人披露个人数据,您承诺并将确保向卡塔尔商务包机公司提供个人数据的个人已授权披露、获知并同意根据本隐私声明处理其个人数据。如果要披露有关儿童个人数据的内容,只有该儿童的父母或法定监护人才能行使该权利。  

6.1 当您与卡塔尔商务包机公司互动时(在线或离线)

(a) 这是什么意思?

如果您通过我们的预订、电子邮件、社交媒体亲自与我们联系,或通过您的授权代表进行相关查询时,我们仅在回复和回答您的问题,以及响应您的投诉或请求(例如,协助您处理交易或提供技术援助)的必要范围内收集您的个人数据。

(b) 我们这样做的法律依据是什么?

我们将根据您与我们所签订合同(例如,飞机包机、飞机管理和维护服务合同)的履行情况,或出于为您提供所要求的客户关怀服务等合法商业利益,处理您的个人数据。 

(c) 我们为此目的使用哪些个人数据?

我们将使用您的姓名、详细联系信息、电子邮件地址、居住国家、旅行日期、出发地、目的地、您与卡塔尔商务包机公司就您的问题、投诉或请求进行的往来通信以及回复您所需的所有其他个人数据。为了培训和客户服务的原因,我们可能会监控或记录我们的电话通话。当您通过社交媒体联系我们时,根据您选择用于和我们联系的沟通渠道,我们将使用您提供的个人数据,其中可能包括您的姓名(用户名)、地址、电子邮件地址和性别。

 

6.2 为了开发和改进我们的产品和/或服务[阅读更多]

(a) 这是什么意思?

继续向您提供我们屡获殊荣的服务并支持卡塔尔商务包机公司品牌对我们非常重要。为了实现这一目标,我们使用您的个人数据,以便我们可以评估、分析和改进我们的服务。

为此,我们会跟踪您访问我们网站的频率、您点击过哪些页面以及您是否通过我们的网站提出过服务请求。

(b) 我们这样做的法律依据是什么?

我们将根据您与我们所签订合同(例如,飞机包机、飞机管理和维护服务合同)的履行情况,或出于为增强对您的服务的合法商业利益,处理您的个人数据。

(c) 我们为此目的使用哪些个人数据?

为此,我们使用您的个人详细信息,例如您的家庭地址和电子邮件地址、姓名、出生日期、付款和信用信息以及与我们的往来通信。此外,我们使用您在网站中输入的个人数据和来自您设备的技术数据,例如其 IP 地址、您在我们网站上访问过的页面、您的点击和上网行为以及时长。

 

6.3 当您搭乘我们的航班旅行或使用我们的辅助服务

(i) 为了客户的评估和接受[阅读更多]

(a) 这是什么意思?

当您联系卡塔尔商务包机时,我们将出于评估和接受目的对您的个人数据进行处理。这包括:确认和验证您或您的授权代表的身份,安检时验证您的身份,并在办理值机时、登机或下机(即安检)和行李安检期间确认您的个人数据。

卡塔尔商务包机公司还将为其他行政和监管目的处理您的个人数据,例如尽职调查和根据公开及现有的政府和/或执法机构制裁名单进行运输安全检查。

卡塔尔商务包机公司也可能为了相关交易或查询的目的,根据我们当时的安全程序,使用您的个人数据并经有效身份确认后将其披露给您或您的授权代表。

如果您在飞行前要求体检或有条件接受以评估您的出行适合度,您将需要同意并授权医师向卡塔尔商务包机公司及其委托的医疗顾问披露必要的医疗信息。此信息仅用于确定您搭乘预订航班飞行的适合度。

(b) 我们这样做的法律依据是什么?

我们将根据您或您的代理人与我们所签订的飞机包机合同以及适用法定义务和监管要求来处理您的个人数据。

(c) 我们为此目的使用哪些个人数据?

为此,我们会处理您的详细联系信息(如您的邮寄地址和电子邮件地址)、签证、个人详细信息(如您的姓名和出生日期)、付款和信用信息以及您与我们的往来通信。我们也会以同样方式处理与您搭乘同一航班的乘客的个人数据。

如果需要评估您的飞行适合度,卡塔尔商务包机公司将会处理医疗信息。

 

(ii) 为了履行合同[阅读更多]

(a) 这是什么意思?

当您签订飞机包机合同或搭乘我们的航班旅行时,我们会处理您的个人数据以用于行政目的,例如为您的预订、商务包机或航空包机安排提供便利。当您使用固定基地运营商时,我们处理您的个人数据以执行固定基地运营商规定和航空公司有义务执行的机场安全交通身份识别和检查要求。       

当您签订飞机管理或维护合同时,我们处理您的个人数据以用于管理目的。

通过使用我们的服务、我们的网站和向我们提供任何个人数据,您即同意将您的个人数据发送到您的居住国以外的国家/地区,对于在欧洲经济区 ("EEA") 居住的个人,这包括向欧洲经济区以外传输。其中一些国家/地区的数据保护法律可能达不到您居住国的保护程度。有关更多详细信息,请参阅本隐私声明第 8 条。

(b) 我们这样做的法律依据是什么? 

我们将根据与您或您代表之公司所签订的合同的履行情况来处理您的个人数据。如果您代表其他人提供个人数据(例如,代表成人、儿童或您的客户进行预订),您即代表该人士签订飞机包机合同。

(c) 我们使用哪些个人数据用于此目的?

我们处理承租人代表的个人详细信息以及乘客的个人详细信息,例如姓名、出生日期、性别、国籍、居住国、家庭地址和电子邮件地址、电话号码、付款和信用信息、订单历史记录)。我们还处理存储在我们客户、供应商和商业合作伙伴数据库中,有关您签订的飞机包机合同以及您与卡塔尔航空集团公司任何实体签订的任何其他合同的其他数据。

当签订飞机管理或维护合同时,我们会处理您作为公司代表的姓名、角色和详细联系信息。

 

(iii) 在紧急情况下[阅读更多]

(a) 这是什么意思?

在紧急情况下,卡塔尔商务包机公司将被要求提供紧急响应服务,并与紧急响应提供商和政府当局分享您和您的紧急联系人的个人数据。

(b) 我们这样做的法律依据是什么?

我们将为履行与您签订的合同、保护您的重要利益以及遵守适用法律的法定义务来处理您的个人数据。

(c) 我们为此目的使用哪些个人数据?

为此,我们会处理您的姓名、地址、电话号码、性别、国籍、护照号码以及您在预订或提出包机请求时指定的紧急联系人的个人数据。

 

6.4 为了组织分析和开发、内部管理、组织报告以及收购和剥离[阅读更多]

(a) 这是什么意思?

我们处理您的个人数据,以促进我们业务的业绩和组织以及我们的管理报告和分析。这包括一般管理、订单管理和卡塔尔商务包机公司资产管理。

我们还处理您的个人数据以协助内部管理。这方面的例子包括提供中央处理设施以便更有效地工作,执行审计和调查,实施业务控制以及管理和使用客户、供应商和业务合作伙伴名录。

另外,我们会处理您的个人数据,以用于财务和会计、归档和保险目的、法律和业务咨询以及争议解决方面。

我们可能使用个人数据来创建有关合并、收购和资产剥离的管理报告,以便管理此类交易和分析卡塔尔商务包机公司的业务。为确保个人数据的安全,我们的分析报告会进行汇总和匿名处理,我们要求我们的员工、供应商和合作伙伴根据适用的数据保护法律保持数据机密性。

(b) 我们这样做的法律依据是什么?

我们将根据您与我们所签订合同(例如,飞机包机、飞机管理和维护服务合同)的履行情况,或出于为维持您所期望的服务水平的合法商业利益,处理您的个人数据。

(c) 我们为此目的使用哪些个人数据?

为此,我们会处理您的详细联系信息(例如您的家庭地址和电子邮件地址)、个人详细信息(例如您的姓名和出生日期)、付款和信用信息、付款和订单历史记录、在履行您与卡塔尔商务包机公司之间的协议期间生成的数据、您与卡塔尔商务包机公司的往来通信。

 

6.5 遵守法律,并监督和调查遵守情况[阅读全文

(a) 这是什么意思?

卡塔尔商务包机公司必须遵守某些法律义务,并监控其网站和 IT 系统,以检查是否符合卡塔尔商务包机公司和卡塔尔航空集团的内部政策和法规。在监控活动期间,卡塔尔航空集团 IT 系统人员或第三方监管机构或政府机构可访问和查看您的个人数据。

(b) 我们这样做的法律依据是什么?

 我们将根据以下原则处理您的个人数据:

i. 我们遵守公司政策和我们对员工、供应商和合作伙伴所持标准的合法商业利益;

ii. 我们遵守适用于航空业或特定地理位置的法律法规的法定义务。如需了解更多详情,请参阅卡塔尔航空的承运条件。

(c) 我们为此目的使用哪些个人数据?

为此,卡塔尔航空集团 IT 系统人员可出于合规目的访问和查看任何存储在卡塔尔商务包机公司 IT 系统上的个人数据。访问和查看的个人数据将不会为合规目的存储,但我们出于进一步调查潜在违规行为或法律诉讼需要的除外。

 

6.6 如果您订阅我们的邮件列表,则向您发送电子通讯[阅读更多]

(a) 这是什么意思?

若您同意我们这样做,我们将通过您选择的渠道通知您我们的特别优惠、新闻和营销传播。

(b) 我们这样做的法律依据是什么?

我们会根据您的同意或在有些情况下,根据我们向您提供定期更新相关服务、航线和票价等合法利益的基础上处理您的个人数据。

(c) 我们为此目的使用哪些个人数据?

我们会处理您的姓名和电子邮件地址、您的偏好和兴趣,包括您主动与我们分享的内容,以及通过您与我们网站的注册互动引申出的内容(请参阅我们的Cookie政策了解更多信息)、购物历史记录(包括链接到您的个人资料时的在线购买和离线购买),以及您在我们的电子邮件中点击的链接。

(d) 个人资料分析

我们可能会根据您的个人数据资料信息分析为您提供个性化的内容和营销。个人资料分析是一种自动处理您的信息以评估、分析或预测您的偏好和行为的形式。

Cookie是保存和检索有关您访问本网站信息的小文件信息,例如,您如何进入我们的网站,您如何浏览网站以及您感兴趣的信息。请阅读我们的 Cookie政策,了解更多我们如何使用Cookie的信息。

8.1 作为一个全球性组织,我们收集的数据可能会在全球各地的卡塔尔航空集团公司内传输。

卡塔尔商务包机公司可能出于商业目的、管理目的向卡塔尔航空集团的任何成员披露您的个人数据,以便其了解您的联系信息以及您与卡塔尔航空集团签订的合同,并为您提供完整的服务和产品。

我们可能会将本网站所存储的个人数据发送到数据保护法保护范围可能不及欧洲经济区成员的国家/地区。但是,我们将采取适当措施,确保此类国家/地区中进行的数据处理与 EEA 内的数据处理具有相同程度的保护。卡塔尔航空公司的员工只有在必要时才有权访问个人数据,以达到适用目的并履行其工作职责。

 

8.2 第三方访问您的个人数据

当您进行包机预订或我们履行飞机管理或维护服务合同时,我们会使用支持和其他功能,这些功能可能需要从/向您居住国以外的国家/地区传输您的个人数据,并由相关第三方进行处理和存储,以为您提供要求的安排。

为了您的旅行,我们可能会被要求在以下情况下披露您的某些个人数据:

(a) 给您或代表您行事的人,例如代理人或承租人公司。如果当地法规要求,我们可能会以书面形式获得您的同意,以允许任何人以您的名义行事;

(b) 给包括服务提供商在内的第三方,这些服务提供商为我们或我们就为您提供之服务而另行指定的人士提供服务或履行职责,包括我们的代理人或分包商,其中包括但不限于地勤服务提供商、VIP 乘客协助提供商、医疗援助提供商、餐饮承办人、豪华轿车公司和酒店以及我们的法律顾问和其他专业顾问;

(c) 给推荐或实际融资、证券化、保险、合并、重组、出售、收购、转让等处置我们全部或部分业务或资产或任何分支机构的资产的第三方,或我们为评估和执行拟议交易向其转让我们的权利和/或义务的任何人;

(d) 给包括执法官员、法院和政府及监管机构在内的第三方:(a) 如果我们认为任何适用的法律法规或法律程序(例如收到传票或司法命令)要求披露;或(b)为我们的权利或第三方的权利或安全(包括对法律索赔进行辩护)提供保护和辩护;

(e) 给卡塔尔、欧洲经济区和其他国家的海关、边境管制、安全、反恐和移民当局,这些机构需要依法在旅客出行前和依照法律提出要求时查看预订和旅行行程信息,包括所有旅客的“高级旅客信息“即护照和相关个人数据 (“API”);以及

(f) 已经预订旅行的,给与您有相同预订的乘客。

欧洲经济区以外的组织的数据保护控制水平可能达不到欧洲经济区内的水平。当第三方有权访问您的个人数据时,我们将采取必要的合同、技术和组织措施,以确保仅为相关目的和必要时才处理您的个人数据。我们会尽合理努力确保第三方根据适用法律处理您的个人数据(例如,按照第 8.3 段中规定的数据处理协议)。

请注意,第三方具有自己的隐私政策。如果您的旅行计划包含第三方服务,我们建议您查看这些政策。

 

8.3 我们的数据处理人使用您的个人数据

当第三方根据卡塔尔商务包机公司的指示处理您的个人数据时,它将充当数据处理人。我们与相关数据处理人签订处理个人数据的协议。在该协议中,我们规定了一些义务,以确保数据处理人仅为向我们提供服务而处理您的个人数据,确保数据处理人具有适当的安全措施并遵守适用的数据保护法律。

(a) 保障措施

卡塔尔商务包机公司已采取适当的保护措施,以确保您个人数据的机密性和安全性。我们致力于确保您的个人数据安全。为了防止未经授权访问或披露您的个人数据,我们制定了物理、技术和行政保护措施,以保护您的个人数据免遭意外或非法破坏或意外丢失、损坏、变更、未经授权的披露或访问以及所有其他形式的非法处理(包括但不限于不必要的收集)或进一步处理。为了保护您的信息安全,我们在收集或传输个人数据时使用加密技术。

尽管我们采取合理和适当的措施来保护您的个人数据,但我们无法保证通过互联网或类似连接方式传输到我们网站的个人数据的安全性。

(b) 儿童

除了要求的乘客信息之外,我们不会故意收集有关未成年人的个人数据。我们无法确定访问和使用我们的网站的人的年龄。如果您认为我们在无意中收集了您孩子的个人数据,或您孩子在未经家长或监护人同意的情况下向我们提供了个人数据,家长或监护人应与我们联系,我们将删除该个人数据。

 

(a)   留存

非出于履行收集目的、本隐私政策规定的卡塔尔商务包机公司法定或商业目的之必要或根据相关法律的规定,我们不会保留个人信息。

擦除个人数据时,我们将采取商业上合理且技术上可行的措施,使个人数据根据适用法律无法恢复或不可复制。

如果您不想再收到我们的新闻通讯,可以通过我们网站上的联系我们页面提出退订请求。处理您的请求和更新我们的系统以将您的电子邮件地址从我们的邮件列表中删除最多可能需要30个工作日。

 处理完您的请求后,卡塔尔商务包机公司将不再向您发送新闻快讯,您在我们邮寄里列表中将被标记为“已取消订阅”。

您可以通过我们网站的客户服务联系我们页面发送请求,随时请求卡塔尔商务包机公司对您个人数据的访问、更正、限制或删除进行处理。在某些情况下,您还有数据可移植权,这意味着您有权以结构化、常用及机器可阅读的格式接收您的个人数据,以将这些数据传输给其他控制人。

我们回复您的请求不会收取任何费用,但明显没有根据或过分的请求除外。任何请求必须包含以下信息:您的姓名和地址以及可能标识您身份的任何其他信息。

根据您的要求,我们将尽合理努力修改任何不正确的信息,或在法律允许的情况下更新或更改您的信息或偏好。更改生效可能需要几周的时间。

 

 如果您认为我们不遵守适用的隐私规则,您有权向数据保护相关机构提出投诉。如果您对您个人数据的处理或本隐私声明有任何疑问,请联系:

Qatar Airways Group

Qatar Airways Tower 1

PO Box 22550

Doha, Qatar

 致:数据保护官(Data Protection Officer)

 若要就您个人数据的处理向我们的数据保护官发送电子邮件,请单击此处