6.1 Cuando usted interactúa con Qatar Executive (en línea o fuera de línea)
(a) ¿Qué significa esto?
Si se pone en contacto con nosotros en persona, a través de nuestras reservas, por correo electrónico, por teléfono, a través de las redes sociales, o a través de su representante autorizado para los fines de la consulta pertinente, sus Datos Personales se recogen únicamente en la medida necesaria para responder a su pregunta y responder a sus reclamaciones o solicitudes (por ejemplo, para ayudarle a tramitar una transacción, para proporcionarle asistencia técnica).
(b) ¿Cuál es la base jurídica para proceder así?
Trataremos sus datos personales en base a la ejecución de nuestro contrato, con usted (por ejemplo, contrato de fletamento de aeronaves, gestión de aeronaves y servicios de mantenimiento) o en nuestros legítimos intereses comerciales para proporcionarle atención al cliente en base a su solicitud.
(c) ¿Qué datos personales utilizamos para tal fin?
Utilizaremos su nombre, datos de contacto, dirección de correo electrónico, país de residencia, fecha de viaje, origen, destino, su correspondencia con Qatar Executive sobre su pregunta, queja o solicitud, y todos los demás datos personales necesarios para responderle. Podemos supervisar o grabar nuestras conversaciones telefónicas con fines de formación y atención al cliente. Cuando se ponga en contacto con nosotros a través de las redes sociales, dependiendo del canal de comunicación que haya elegido para conectar con nosotros, utilizaremos los datos personales que nos proporcione, que pueden incluir su nombre (de usuario), dirección, dirección de correo electrónico y sexo.
6.2 PARA EL DESARROLLO Y LA MEJORA DE NUESTROS PRODUCTOS Y/O SERVICIOS
(a) ¿Qué significa esto?
Para nosotros es importante seguir prestándole nuestros galardonados servicios y mantener la marca Qatar Executive. Para lograrlo, utilizamos sus datos personales para poder evaluar, analizar y mejorar los servicios que le prestamos.
Con este fin, hacemos un seguimiento de la frecuencia con la que visita nuestro sitio web, las páginas en las que hace clic y si solicita servicios a través de nuestro sitio web.
(b) ¿Cuál es la base jurídica para proceder así?
Trataremos sus datos personales en base a la ejecución de nuestro contrato con usted (por ejemplo, contrato de fletamento de aeronaves, gestión de aeronaves y servicios de mantenimiento) o en nuestros legítimos intereses comerciales para mejorar los servicios que le prestamos.
(c) ¿Qué datos personales utilizamos para tal fin?
Para ello, utilizamos sus datos personales, como su domicilio y dirección de correo electrónico, nombre, fecha de nacimiento, información de pago y de crédito, y cualquier correspondencia con nosotros. Además, utilizamos los datos personales que ha introducido en el Sitio Web y los datos técnicos de su dispositivo, como su dirección IP, las páginas que ha visitado en nuestro Sitio Web, su comportamiento de clic y navegación y la duración de su sesión.
6.3 CUANDO VIAJE CON NOSOTROS O UTILICE NUESTROS SERVICIOS AUXILIARES
(i). Para la evaluación y aceptación de un cliente
(a) ¿Qué significa esto?
Cuando se comunique con Qatar Executive, sus Datos Personales serán tratados con fines de evaluación y aceptación. Esto incluye, confirmar y verificar su identidad o la de su(s) representante(s) autorizado(s), verificar su identidad en el control de seguridad y confirmar sus Datos Personales en la facturación, durante el embarque o desembarque, (es decir, control de seguridad y control de equipaje.
Qatar Executive también tratará sus datos personales para otros fines administrativos y normativos, como la diligencia debida y la comprobación de la seguridad del transporte con respecto a las listas de sanciones de organismos gubernamentales y/o policiales a disposición del público.
Qatar Executive también podrá utilizar y revelar sus Datos Personales a personas que hayan sido válidamente identificadas como usted o su(s) representante(s) autorizado(s) de conformidad con nuestros procedimientos de seguridad vigentes en ese momento a efectos de la transacción o consulta pertinente.
Cuando solicite una autorización médica o una aceptación condicional para evaluar su aptitud para viajar antes de su vuelo, se le pedirá que consienta y autorice al médico que le atienda a revelar la información médica necesaria a Qatar Executive y a sus asesores médicos comisionados. Esta información se utilizará únicamente para determinar su aptitud para volar en los vuelos reservados.
(b) ¿Cuál es la base jurídica para proceder así?
Trataremos sus datos personales basándonos en el contrato de fletamento de aeronaves con usted o su agente con nosotros y en las obligaciones legales y requisitos reglamentarios aplicables.
(c) ¿Qué datos personales utilizamos para tal fin?
Para ello, tratamos sus datos de contacto, como su dirección postal y de correo electrónico, visados, datos personales como su nombre y fecha de nacimiento, información sobre pagos y créditos y detalles de su correspondencia con nosotros. También trataremos de forma similar los Datos Personales de de aquellos pasajeros que viajen en el mismo vuelo que usted.
Si es necesario para la evaluación de su aptitud para volar, Qatar Executive procesa la información médica.
(ii). Para la ejecución de un contrato
(a) ¿Qué significa esto?
Al suscribir un contrato de gestión o mantenimiento de aeronaves, tratamos sus Datos Personales con fines administrativos.
Al utilizar nuestros servicios, nuestro sitio web y al proporcionarnos cualquier dato personal, usted acepta que sus datos personales se envíen y procesen en países fuera de su país de residencia, y para las personas residentes en el Espacio Económico Europeo ("EEE"); esto incluye transferencias fuera del EEE. Algunos de estos países pueden no tener leyes de protección de datos que proporcionen un nivel de protección de datos equivalente al de las leyes de su país de residencia. Para más información, consulte la cláusula 8 del presente Aviso de privacidad.
(b) ¿Cuál es la base jurídica para proceder así?
Trataremos sus Datos Personales en función de la ejecución de nuestro contrato con usted o con la empresa a la que representa. Si facilita Datos Personales en nombre de otra persona (por ejemplo, haciendo una reserva en nombre de un adulto, un niño o su cliente), usted celebra un contrato de alquiler de aeronaves en nombre de esa persona.
(c) ¿Qué datos personales utilizamos para tal fin?
Tratamos los datos personales del representante del fletador y los datos personales del pasajero, como el nombre, la fecha de nacimiento, el sexo, la nacionalidad, el país de residencia, el domicilio y la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, la información de pago y de crédito, el historial de pedidos y otros datos almacenados en nuestras bases de datos de clientes, proveedores y socios comerciales en relación con ese contrato de fletamento de aeronaves con usted y con cualquier otro contrato que haya celebrado con cualquier entidad del grupo de empresas Qatar Airways.
Al suscribir un contrato de gestión o mantenimiento de aeronaves, procesamos su nombre como representante de la empresa, su función y sus datos de contacto.
(iii). En caso de emergencia
(a) ¿Qué significa esto?
En caso de emergencia, Qatar Executive deberá prestar servicios de respuesta de emergencia y compartir sus Datos Personales y los de su(s) contacto(s) de emergencia con proveedores y autoridades de respuesta de emergencia.
(b) ¿Cuál es la base jurídica para proceder así?
Trataremos sus Datos Personales en base a la ejecución de nuestro contrato con usted, la protección de sus intereses vitales y nuestra obligación legal de cumplir con las leyes aplicables.
(c) ¿Qué datos personales utilizamos para tal fin?
Para ello, tratamos su nombre, la dirección, el número de teléfono, el sexo, la nacionalidad, el número de pasaporte y los Datos Personales del contacto o contactos de emergencia que usted nombró al hacer su reserva o solicitud de chárter.
6.4 PARA ANÁLISIS Y DESARROLLO ORGANIZATIVOS, GESTIÓN INTERNA, ELABORACIÓN DE INFORMES SOBRE LA ORGANIZACIÓN Y ADQUISICIONES Y DESINVERSIONES
(a) ¿Qué significa esto?
Tratamos sus Datos Personales en beneficio del rendimiento y la organización de nuestro negocio y de nuestros informes y análisis de gestión. Esto incluye la gestión general, la gestión de pedidos y la gestión de los activos de Qatar Executive.
También procesamos sus Datos Personales para contribuir a la gestión interna. Ejemplos de ello son la prestación de servicios centrales de procesamiento para trabajar de forma más eficiente, la realización de auditorías e investigaciones, la aplicación de controles empresariales y la gestión y el uso de directorios de clientes, proveedores y socios comerciales.
También tratamos sus Datos Personales con fines financieros y contables, de archivo y seguros, de consultoría jurídica y empresarial y en el contexto de la resolución de conflictos.
Podemos utilizar los Datos Personales para crear informes de gestión en el contexto de fusiones, adquisiciones y desinversiones y con el fin de gestionar dichas transacciones y analizar el negocio de Qatar Executive. Para garantizar la seguridad de sus Datos Personales, nuestros informes de análisis se agregan y anonimizan y exigimos a nuestros empleados, proveedores y socios que mantengan la confidencialidad de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.
(b) ¿Cuál es la base jurídica para proceder así?
Trataremos sus Datos Personales en base a la ejecución de nuestro contrato (por ejemplo, contrato de fletamento de aeronaves, gestión de aeronaves y servicios de mantenimiento) con usted o en nuestros legítimos intereses comerciales para mantener los niveles de servicio esperados para usted.
(c) ¿Qué datos personales utilizamos para tal fin?
Con este fin, procesamos sus datos de contacto, como su domicilio y dirección de correo electrónico, datos personales como su nombre y fecha de nacimiento, información de pago y crédito, historial de pagos y pedidos, datos generados durante la ejecución del acuerdo entre usted y Qatar Executive y cualquier correspondencia con Qatar Executive.
6.5 PARA EL CUMPLIMIENTO DE LA LEY Y PARA SUPERVISAR E INVESTIGAR EL CUMPLIMIENTO
(a) ¿Qué significa esto?
Qatar Executive está obligado a cumplir determinadas obligaciones legales y supervisa su sitio web y sus sistemas informáticos para comprobar el cumplimiento de las políticas y normativas internas de Qatar Executive y del Grupo Qatar Airways. Durante las actividades de supervisión, el personal de los sistemas informáticos del Grupo Qatar Airways o terceros reguladores o autoridades gubernamentales pueden acceder a sus Datos Personales y verlos.
(b) ¿Cuál es la base jurídica para proceder así?
Trataremos sus Datos Personales basándonos en:
i. nuestros legítimos intereses comerciales en mantener la adhesión a las políticas de nuestra empresa y las normas que defendemos para nuestros empleados, proveedores y socios;
ii. nuestra obligación legal de cumplir las leyes y normativas aplicables al sector aéreo o a ubicaciones geográficas específicas. Consulte las condiciones de transporte de Qatar Airways para obtener más información.
(c) ¿Qué datos personales utilizamos para tal fin?
Con este fin, el personal de sistemas informáticos del Grupo Qatar Airways puede acceder y ver los Datos Personales almacenados en los sistemas informáticos de Qatar Executive con fines de cumplimiento. Los Datos Personales a los que se acceda y que se visualicen no se almacenarán con fines de cumplimiento, a menos que los necesitemos para seguir investigando posibles comportamientos no conformes o en el curso de procedimientos legales.
6.6 SI SE SUSCRIBE A NUESTRA LISTA DE CORREO, PARA ENVIARLE COMUNICACIONES ELECTRÓNICA
(a) ¿Qué significa esto?
Si nos da su consentimiento, le informaremos sobre nuestras ofertas especiales, noticias y comunicaciones de marketing a través del canal que haya seleccionado.
(b) ¿Cuál es la base jurídica para proceder así?
Tratamos sus datos personales basándonos en su consentimiento o, en algunos casos, en nuestro interés legítimo de proporcionarle actualizaciones periódicas relativas a nuestros servicios, rutas y tarifas.
(c) ¿Qué datos personales utilizamos para tal fin?
Procesamos su nombre y dirección de correo electrónico, sus preferencias e intereses, incluidos los que ha compartido activamente con nosotros, pero también los inferidos a través de sus interacciones registradas con nuestro sitio web (consulte nuestra Política de cookies para obtener más información), el historial de compras (tanto en línea si vincula sus compras a su perfil, como fuera de línea cuando realiza una compra fuera de línea) y los enlaces en los que hace clic en nuestros correos electrónicos.
(d) Perfiles
Podemos ofrecerle contenidos y marketing personalizados basados al establecer un perfil con sus Datos personales. La elaboración de perfiles es una forma de tratamiento automatizado de su información para evaluar, analizar o predecir sus preferencias y comportamiento.