6.1 Когда вы взаимодействуете с компанией Qatar Executive (онлайн или офлайн)
Для предоставления ответов на ваши вопросы, жалобы или просьбы
(a) Что это означает?
Если вы связываетесь с нами лично, через нашу службу бронирования, по электронной почте, телефону, через социальные сети или через своего уполномоченного представителя с целью подачи соответствующего запроса, ваши Персональные данные собираются только в той мере, в которой они необходимы для предоставления и направления ответа на ваш вопрос, жалобу или просьбу (например, для оказания вам помощи по обработке транзакции или предоставления технической помощи).
(b) Каковы правовые основания для этого?
Мы обрабатываем ваши Персональные данные на основании заключенного с вами договора (например, договора о чартерной перевозке, оперативном управлении воздушным судном или техническом обслуживании воздушного судна) или в обеспечение наших законных бизнес-интересов при обслуживании вас как клиента в соответствии с вашим запросом.
(c) Какие Персональные данные мы используем для этой цели?
Мы используем такие ваши данные, как ФИО, контактные данные, адрес электронной почты, информация о стране проживания, даты поездки, пункт вылета, пункт назначения, ваша переписка с Qatar Executive по поводу вашего вопроса, жалобы или запроса, а также все другие Персональные данные, необходимые для предоставления вам ответа. Мы можем отслеживать или записывать наши с вами телефонные разговоры в целях обучения персонала и обслуживания клиентов. Когда вы связываетесь с нами через социальные сети, мы в зависимости от канала связи, который вы выбрали для связи с нами, используем предоставленные вами Персональные данные, которые могут включать ваше имя (имя пользователя), адрес, адрес электронной почты и пол.
6.2 ДЛЯ РАЗРАБОТКИ И УЛУЧШЕНИЯ НАШИХ ПРОДУКТОВ И/ИЛИ УСЛУГ
(a) Что это означает?
Для нас является важным продолжать предоставлять вам услуги на наивысшем уровне и поддерживать престиж бренда Qatar Executive. Для достижения этих целей мы используем ваши Персональные данные для оценки, анализа и улучшения предоставляемых вам услуг.
Для этого мы отслеживаем, как часто вы посещаете наш Веб-сайт, на какие страницы заходите, а также запрашиваете ли вы услуги через наш Веб-сайт.
(b) Каковы правовые основания для этого?
Мы обрабатываем ваши Персональные данные на основании заключенного с вами договора (например, договора о чартерной перевозке, оперативном управлении воздушным судном или техническом обслуживании воздушного судна) или в обеспечение наших законных бизнес-интересов при улучшении качества предоставляемых вам услуг.
(c) Какие Персональные данные мы используем для этой цели?
Для этой цели мы используем такие ваши личные данные, как домашний адрес и адрес электронной почты, ФИО, дата рождения, платежная информация и информация о кредитоспособности, а также всю переписку между нами. Кроме этого, мы используем Персональные данные, которые вы ввели на Веб-сайте, и технические данные с вашего устройства, такие как IP-адрес, страницы, которые вы посетили на нашем Веб-сайте, ваши переходы по ссылкам и поведение в Интернете, а также продолжительность вашего сеанса.
6.3 КОГДА ВЫ ЛЕТАЕТЕ НАШИМИ АВИАЛИНИЯМИ ИЛИ ПОЛЬЗУЕТЕСЬ НАШИМИ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫМИ УСЛУГАМИ
(i). Для изучения данных клиента и допуска клиента к услугам
(a) Что это означает?
Когда вы обращаетесь в компанию Qatar Executive, ваши Персональные данные обрабатываются в целях изучения данных клиента и допуска клиента к услугам. Это включает проверку и подтверждение вашей личности или личности вашего(-их) уполномоченного(-ых) представителя(-ей), проверку вашей личности при прохождении проверки на безопасность и подтверждение ваших Персональных данных при регистрации на рейс, во время посадки и во время высадки (т. е. при проверке на безопасность) и досмотре багажа.
Qatar Executive также обрабатывает ваши Персональные данные в других административных или нормативно-регуляторных целях – например, для осуществления процедуры проверки личности пассажиров и проверки на наличие у них опасных предметов и веществ cо сверкой с публично доступными санкционными списками соответствующих лиц, внесенных в указанные списки правительствами стран и/или правоохранительными органами.
Qatar Executive также может использовать и раскрывать ваши Персональные данные лицам, в отношении которых было с достоверностью установлено, что это вы или ваш(и) уполномоченный(-ые) представитель(-и) в соответствии с действующими на тот момент процедурами обеспечения защиты данных для целей соответствующей транзакции или запроса
В тех случаях, когда перед рейсом вам необходимо пройти медосмотр для оценки вашей способности к перенесению полета или получить разрешение на перелет при соблюдении определенных условий, вам необходимо предоставить согласие врачу на раскрытие всей необходимой информации о состоянии вашего здоровья компании Qatar Executive и ее медицинским консультантам. Эта информация будет использоваться только с целью оценки вашей способности к перенесению полета на забронированных вами рейсах.
(b) Каковы правовые основания для этого?
Мы обрабатываем ваши Персональные данные на основании договора чартерной перевозки с вами или вашим брокером, а также на основании соответствующих правовых обязательств и требований законодательства.
(c) Какие Персональные данные мы используем для этой цели?
Для этой цели мы обрабатываем такие ваши контактные данные, как почтовый адрес и адрес электронной почты, информацию о визах, такие ваши личные данные, как ФИО и дата рождения, платежная информация и информация о кредитоспособности, а также переписку между нами. Также мы аналогичным образом обрабатываем Персональные данные пассажиров, путешествующих одним рейсом с вами.
Если это необходимо для оценки вашей способности к перенесению полета, Qatar Executive обрабатывает информацию о здоровье.
(ii). Для выполнения условий договора
(a) Что это означает?
При заключении договора на оперативное управление воздушным судном или его техническое обслуживание мы обрабатываем ваши Персональные данные в административных целях.
Пользуясь нашими услугами и Веб-сайтом и предоставляя нам Персональные данные, вы соглашаетесь с тем, что ваши Персональные данные передаются в страны находящиеся за пределами вашей страны проживания и обрабатываются в таких странах. В отношении лиц, проживающих в Европейской экономической зоне (далее – «ЕЭЗ»), это предусматривает передачу данных за пределы ЕЭЗ. В некоторых из этих стран могут отсутствовать законы о защите персональных данных, которые бы обеспечивали такой же уровень защиты персональных данных, что и законы в вашей стране проживания. За более подробной информацией обратитесь к пункту 8 настоящего Уведомления о конфиденциальности.
(b) Каковы правовые основания для этого?
Мы обрабатываем ваши Персональные данные на основании договора, заключенного с вами или компанией, которую вы представляете. Если вы предоставляете Персональные данные от имени другого лица (например, совершаете бронирование от имени взрослого лица, ребенка или своего клиента), вы заключаете договор чартерной перевозки от имени этого лица.
(c) Какие Персональные данные мы используем для этой цели?
Мы обрабатываем личные данные представителя фрахтователя и личные данные пассажира, такие как ФИО, дата рождения, пол, гражданство, страна проживания, домашний адрес и адрес электронной почты, номер телефона, платежная информация и информация о кредитоспособности, история заказов и другие данные, хранящиеся в наших базах данных с информацией о клиентах, поставщиках и деловых партнерах в связи с указанным договором чартерной перевозки, который был заключен с вами, а также всеми другими договорами, которые вы заключили с любой из компаний, входящих в группу Qatar Airways Group.
При заключении договора на оперативное управление воздушным судном или его техническое обслуживание мы обрабатываем информацию о вашем имени в качестве представителя компании, ваших полномочиях и и контактных данных.
(iii). В случае чрезвычайной ситуации
(a) Что это означает?
При возникновении чрезвычайных ситуаций компания Qatar Executive обязана осуществить экстренные меры по реагированию на такие ситуации и предоставить ваши Персональные данные, а также Персональные данные лица (лиц), которых вы указали как контактное лицо при возникновении чрезвычайных ситуаций, соответствующим службам и органам экстренного реагирования в чрезвычайных ситуациях.
(b) Каковы правовые основания для этого?
Мы обрабатываем ваши Персональные данные на основании положений заключенного с вами договора с целью защиты ваших жизненно важных интересов и выполнения наших обязанностей, предусмотренных действующим законодательством.
(c) Какие Персональные данные мы используем для этой цели?
Для этой цели мы обрабатываем такие данные, как ваши ФИО, адрес, номер телефона, пол, гражданство, номер паспорта и Персональные данные контактного(-ых) лица (лиц), которых вы указали при бронировании или запросе на осуществление чартерной перевозки.
6.4 ДЛЯ АНАЛИЗА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И РАЗВИТИЯ КОМПАНИИ, ВНУТРЕННЕГО УПРАВЛЕНИЯ И ОТЧЕТНОСТИ, ЗАКУПОК И РЕАЛИЗАЦИИ АКТИВОВ
(a) Что это означает?
Мы обрабатываем ваши Персональные данные с целью улучшения деятельности и организации нашего бизнеса, а также для управленческой отчетности и анализа. Это включает общее управление компанией, управление заказами и управление активами Qatar Executive.
Мы также обрабатываем ваши Персональные данные в целях внутреннего управления деятельностью. Примеры указанного включают задействование центральных вычислительных мощностей для обработки данных для более эффективной работы, проведения проверок и расследований, внедрения средств и систем контроля за хозяйственной деятельностью, а также ведения и использования баз с информацией о клиентах, поставщиках и деловых партнерах.
Кроме этого, мы обрабатываем ваши Персональные данные для целей финансового и бухгалтерского учета, архивного дела и страхования, юридического и бизнес-консалтинга, а также при разрешении споров.
Мы можем использовать Персональные данные для создания управленческих отчетов в отношении сделок, связанных со слияниями, поглощениями и реализацией активов, а также в целях осуществления таких сделок и анализа деятельности Qatar Executive. Для обеспечения защиты ваших Персональных данных наша аналитическая отчетность представлена в агрегированном и обезличенном виде, и мы требуем от наших работников, поставщиков и партнеров сохранять конфиденциальность данных в соответствии с действующим законодательством о защите персональных данных.
(b) Каковы правовые основания для этого?
Мы обрабатываем ваши Персональные данные на основании заключенного с вами договора (например, договора о чартерной перевозке, оперативном управлении воздушным судном или техническом обслуживании воздушного судна) или в обеспечение наших законных бизнес-интересов при поддержании качества предоставляемых вам услуг.
(c) Какие Персональные данные мы используем для этой цели?
Для этой цели мы обрабатываем ваши контактные данные, такие как ваш домашний адрес и адрес электронной почты, личные данные, такие как ваше ФИО и дата рождения, платежная информация и информация о кредитоспособности, история платежей и заказов, данные, полученные при выполнении условий договора, заключенного между вами и Qatar Executive, а также переписка с Qatar Executive.
6.5 ДЛЯ СОБЛЮДЕНИЯ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА, А ТАКЖЕ ДЛЯ КОНТРОЛЯ И НАБЛЮДЕНИЯ ЗА СОБЛЮДЕНИЕМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА
(a) Что это означает?
Компания Qatar Executive обязана соблюдать определенные требования законодательства и осуществлять контроль за своим Веб-сайтом и компьютерными системами для проверки соблюдения внутренних правил и инструкций Qatar Executive и Qatar Airways Group. При проведении контроля может осуществляться доступ к вашим Персональным данным и их просмотр персоналом компьютерных систем Qatar Airways Group или сторонними регуляторными или государственными органами.
(b) Каковы правовые основания для этого?
Мы обрабатываем ваши Персональные данные, основываясь на:
i. наших законных деловых интересах для соблюдения внутренних правил нашей компании, а также стандартов, которых мы придерживаемся в отношениях с нашими работниками, поставщиками и партнерами;
ii. необходимости соблюдения нами требований законодательства, действующего в отношении авиатранспортной отрасли в целом или в отношении конкретных стран и юрисдикций. Для получения более подробной информации обратитесь к Условиям перевозки Qatar Airways.
(c) Какие Персональные данные мы используем для этой цели?
Для этих целей может осуществляться доступ ко всем Персональным данным, хранящимся в компьютерных системах компании Qatar Executive, и эти данные могут просматриваться с целью проведения необходимых проверок и расследований. Персональные данные, к которым осуществляется доступ и которые просматриваются, не сохраняются для целей соблюдения установленных правил и требований законодательства (комплаенса), кроме случаев, когда они необходимы нам при дальнейшем расследовании потенциально противоправного поведения или при судебных разбирательствах.
6.6 ЕСЛИ ВЫ ПОДПИСАЛИСЬ НА НАШУ РАССЫЛКУ ДЛЯ ОТПРАВКИ ВАМ ЭЛЕКТРОННЫХ СООБЩЕНИЙ.
(a) Что это означает?
Если вы предоставили нам свое согласие на указанные выше действия, мы будем информировать вас о наших специальных предложениях и новостях и направлять вам рекламные сообщения через выбранный вами канал.
(b) Каковы правовые основания для этого?
Мы обрабатываем ваши Персональные данные на основании вашего согласия или, в некоторых случаях, на основании наших законных интересов, заключающихся в предоставлении вам на регулярной основе обновленной информации о наших услугах, маршрутах и тарифах.
(c) Какие Персональные данные мы используем для этой цели?
Мы обрабатываем информацию, включающую ваше имя и фамилию; адрес электронной почты; ваши предпочтения и интересы, включая не только те из них, которыми вы намеренно поделились с нами, но и те, о которых нам стало известно из вашего взаимодействия в качестве зарегистрированного пользователя с нашим Веб-сайтом (для получения дополнительной информации см. нашу Политику использования файлов cookie); историю покупок (производимых онлайн, если вы связали покупки с вашим профилем, и офлайн, когда вы совершаете покупки вне интернета); а также ссылки, на которые вы нажимаете в наших электронных письмах.
(d) Профилирование
Мы можем направлять вам персонализированный контент и рекламные материалы, основанные на профилировании ваших Персональных данных. Профилирование — это вид автоматизированной обработки вашей информации для оценки, анализа или предугадывания ваших предпочтений и поведения.